F.A.Q.

PRODOTTI E ARTIGIANALITÀ

1. Che garanzia hanno i prodotti Clarissa Oliverio?

Ogni nostro prodotto ha una garanzia di 5 anni contro i difetti di fabbricazione. La garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione artigianale, ma non i danni causati da uso improprio o normale usura. In ogni caso l'azienda offre un'assistenza per la riparazione o la sostituzione dei materiali inseriti.

2. Come vengono realizzati gli occhiali Clarissa Oliverio?

Ogni paio di occhiali è realizzato artigianalmente in Italia combinando acetato italiano di alta qualità con materiali pregiati. La collezione inserisce materiali speciali come la pelle di coccodrillo, la pelle di galuchat e le carte Washi giapponesi, nonché l'art deco parigino. Ogni pezzo richiede ore di lavorazione artigianale e cura.

3. Cosa significa "Art to Wear"?

Art to Wear è la nostra filosofia: trasformare l'arte in oggetti indossabili. 

4. Quanti pezzi vengono prodotti per ogni modello?

Tutte le collezioni sono realizzate in tiratura limitata. I drop di mash-up con loghi di brand iconici vengono presentati attraverso campagne dedicate, con una produzione di soli 50 pezzi per ciascun drop.

5. Gli occhiali sono adatti a lenti graduate?

Sì! Tutte le nostre montature possono essere dotate di lenti graduate. Ti consigliamo di rivolgerti al tuo ottico di fiducia (consulta la nostra pagina Retailers) per l'applicazione di lenti su misura. Molti dei nostri clienti hanno montato le lenti graduate anche agli occhiali ART TO WEAR. 

6. Cosa succede se un occhiale si rompe o si rovina?

Tutti i nostri occhiali hanno una garanzia di 5 anni.

Contatta la nostra assistenza all'indirizzo info@clarissaoliverio.com in ogni momento saremo lieti di risponderti in qualsiasi caso. 

COLLEZIONE CARTA WASHI GIAPPONESE

7. Come si puliscono gli occhiali con la carta washi?

La carta washi giapponese, prima di essere inserita nell'occhiale viene trattata all'esterno con fissanti anti-acqua e poi inserita con adesivi permanenti resistenti. Per la pulizia quotidiana, usa un panno morbido asciutto. Per la montatura in acetato, puoi usare un panno leggermente umido. Conserva gli occhiali nella custodia fornita quando non li usi. 

SPEDIZIONI E RESI

10. Quanto tempo richiede la spedizione?

Spediamo in tutta Italia in 2-3 giorni lavorativi e in Europa in 3-5 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali, i tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracking per monitorare il tuo ordine.

11. Qual è la politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, purché gli occhiali siano nelle condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette. Contatta il nostro servizio clienti a info@clarissaoliverio.com per avviare un reso.

12. Posso cambiare modello o colore dopo l'acquisto?

Sì, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione. Contattaci a info@clarissaoliverio.com e ti guideremo nel processo cercando un'alternativa di tuo gradimento in base ai modelli che abbiamo disponibili in magazzino. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

GARANZIA E ASSISTENZA

13. Che garanzia offrite?

Tutti i nostri occhiali includono una garanzia di 5 anni contro difetti di fabbricazione. La garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione artigianale, ma non copre danni causati da uso improprio o normale usura.

14. Cosa fare se gli occhiali si danneggiano?

Contatta il nostro servizio clienti a info@clarissaoliverio.com o chiama il +39 333 30 64815 (lun-sab, 9:00-18:00 CET).

Valuteremo il danno e ti proporremo la soluzione migliore, che può includere riparazione o sostituzione in garanzia.

15. Posso far riparare gli occhiali?

Sì, offriamo servizio di riparazione per tutti i nostri modelli. Contattaci per una valutazione. Molti dei nostri rivenditori autorizzati (vedi pagina Retailers) offrono anche assistenza locale.

ACQUISTO E PROVA

16. Dove posso provare gli occhiali prima dell'acquisto?

Puoi trovare i nostri occhiali presso oltre 60 rivenditori ottici autorizzati in Italia, Europa e USA. Consulta la nostra pagina Retailers per trovare il punto vendita più vicino a te.

17. Come scegliere la taglia giusta?

Ogni modello include le misure (larghezza lente, ponte, asta) nella descrizione prodotto. Se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti o visita un rivenditore autorizzato per una prova personalizzata.

18. Offrite personalizzazioni?

Ogni pezzo è già unico grazie alla lavorazione artigianale. Per richieste speciali o personalizzazioni, contattaci a info@clarissaoliverio.com e valuteremo insieme le possibilità.

MATERIALI E SOSTENIBILITÀ

19. Che materiali utilizzate?

Utilizziamo acetato italiano di alta qualità e componenti metallici premium. Tutti i materiali sono selezionati per qualità, durabilità e impatto estetico.

20. I vostri prodotti sono sostenibili?

Sì. La nostra filosofia artigianale privilegia qualità e longevità rispetto alla produzione di massa. Creiamo pezzi destinati a durare generazioni, riducendo lo spreco. Utilizziamo tecniche tradizionali e materiali di provenienza italiana quando possibile.

CONTATTI

21. Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET):
- Email: info@clarissaoliverio.com
- Telefono: +39 333 30 64815
- Oppure compila il form nella pagina Contatti

22. Avete un negozio fisico?

I nostri occhiali sono disponibili presso rivenditori ottici selezionati in tutto il mondo. Consulta la pagina Retailers per trovare il punto vendita più vicino a te.