F.A.Q.

PRODOTTI E ARTIGIANALITÀ

1. Come vengono realizzati gli occhiali Clarissa Oliverio?

Ogni paio di occhiali è realizzato artigianalmente in Italia combinando acetato italiano di alta qualità con materiali pregiati. La collezione Héritage utilizza velluto di seta tessuto a mano su telai fiorentini del XIX secolo, inserito a mano nelle montature senza cuciture. Il velluto dura molto anni perché è creato con le tecniche del Cinquecento italiano, resiste ad acqua, freddo e caldo. Ogni pezzo richiede ore di lavorazione artigianale e cura.

2. Cosa significa "Art to Wear"?

Art to Wear è la nostra filosofia: trasformare l'arte in oggetti indossabili. Ogni occhiale nasce dalla volontà di mantenere indossabile ciò che lo era un tempo, ma in chiave moderna.

3. Quanti pezzi vengono prodotti per ogni modello?

Le nostre collezioni sono edizioni limitate. La nostra nuova collezione SUNGLASSES WOW! è limitata a 50 pezzi per colore e modello, 300 pezzi in totale per ogni forma, mentre la collezione ART TO WEAR WOW! è composta da edizioni numerate da 1 a 20 per ciascun modello e a discrezione dell'artista, rendendo ogni pezzo esclusivo e collezionabile.

4. Gli occhiali sono adatti a lenti graduate?

Sì! Tutte le nostre montature possono essere dotate di lenti graduate. Ti consigliamo di rivolgerti al tuo ottico di fiducia (consulta la nostra pagina Retailers) per l'applicazione di lenti su misura. Molti dei nostri clienti hanno montato le lenti graduate anche agli occhiali ART TO WEAR. 

5 Cosa succede se un occhiale si rompe o si rovina?

Tutti i nostri occhiali hanno una garanzia di 24 mesi.

Contatta la nostra assistenza all'indirizzo info@clarissaoliverio.com in ogni momento saremo lieti di risponderti in qualsiasi caso. 

COLLEZIONE HÉRITAGE - VELLUTO

6. Come si puliscono gli occhiali in velluto?

Il velluto di seta della collezione Héritage è trattato con adesivi permanenti resistenti. Per la pulizia quotidiana, usa un panno morbido asciutto. Per la montatura in acetato, puoi usare un panno leggermente umido. Conserva gli occhiali nella custodia fornita quando non li usi. 

7. Il velluto è resistente nel tempo?

Assolutamente sì. Il velluto è tessuto con tecniche rinascimentali e trattato per durare generazioni, proprio come i tessuti storici conservati nei musei. La lavorazione artigianale e i materiali di qualità garantiscono longevità eccezionale. Ogni paio include una garanzia di 3 anni.

8. Il velluto è resistente all'acqua e al sudore?

Il velluto è trattato per resistere alle normali condizioni d'uso, inclusa umidità e sudore.

SPEDIZIONI E RESI

9. Quanto tempo richiede la spedizione?

Spediamo in tutta Italia in 2-3 giorni lavorativi e in Europa in 3-5 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali, i tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracking per monitorare il tuo ordine.

10. Qual è la politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, purché gli occhiali siano nelle condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette. Contatta il nostro servizio clienti a info@clarissaoliverio.com per avviare un reso.

11. Posso cambiare modello o colore dopo l'acquisto?

Sì, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione. Contattaci a info@clarissaoliverio.com e ti guideremo nel processo cercando un'alternativa di tuo gradimento in base ai modelli che abbiamo disponibili in magazzino. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

GARANZIA E ASSISTENZA

12. Che garanzia offrite?

Tutti i nostri occhiali includono una garanzia di 3 anni contro difetti di fabbricazione. La garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione artigianale, ma non copre danni causati da uso improprio o normale usura.

13. Cosa fare se gli occhiali si danneggiano?

Contatta il nostro servizio clienti a info@clarissaoliverio.com o chiama il +39 333 30 64815 (lun-sab, 9:00-18:00 CET).

Valuteremo il danno e ti proporremo la soluzione migliore, che può includere riparazione o sostituzione in garanzia.

14. Posso far riparare gli occhiali?

Sì, offriamo servizio di riparazione per tutti i nostri modelli. Contattaci per una valutazione. Molti dei nostri rivenditori autorizzati (vedi pagina Retailers) offrono anche assistenza locale.

ACQUISTO E PROVA

15. Dove posso provare gli occhiali prima dell'acquisto?

Puoi trovare i nostri occhiali presso oltre 60 rivenditori ottici autorizzati in Italia, Europa e USA. Consulta la nostra pagina Retailers per trovare il punto vendita più vicino a te.

16. Come scegliere la taglia giusta?

Ogni modello include le misure (larghezza lente, ponte, asta) nella descrizione prodotto. Se hai dubbi, contatta il nostro servizio clienti o visita un rivenditore autorizzato per una prova personalizzata.

17. Offrite personalizzazioni?

Ogni pezzo è già unico grazie alla lavorazione artigianale. Per richieste speciali o personalizzazioni, contattaci a info@clarissaoliverio.com e valuteremo insieme le possibilità.

MATERIALI E SOSTENIBILITÀ

18. Che materiali utilizzate?

Utilizziamo acetato italiano di alta qualità, velluto di seta tessuto a mano su telai storici fiorentini, e componenti metallici premium. Tutti i materiali sono selezionati per qualità, durabilità e impatto estetico.

19. I vostri prodotti sono sostenibili?

Sì. La nostra filosofia artigianale privilegia qualità e longevità rispetto alla produzione di massa. Creiamo pezzi destinati a durare generazioni, riducendo lo spreco. Utilizziamo tecniche tradizionali e materiali di provenienza italiana quando possibile.

CONTATTI

20. Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET):
- Email: info@clarissaoliverio.com
- Telefono: +39 333 30 64815
- Oppure compila il form nella pagina Contatti

21. Avete un negozio fisico?

I nostri occhiali sono disponibili presso rivenditori ottici selezionati in tutto il mondo. Consulta la pagina Retailers per trovare il punto vendita più vicino a te.