よくあるご質問

製品とクラフトマンシップ

1. Clarissa Oliverioの製品にはどのような保証がありますか？

当社のすべての製品には、製造上の欠陥に対して5年間の保証が付いています。保証は素材や職人技による欠陥を対象としており、不適切な使用や通常の摩耗による損傷は対象外です。いずれの場合も、当社は組み込まれた素材の修理または交換のためのサポートを提供いたします。

2. Clarissa Oliverioのアイウェアはどのように作られていますか？

すべてのアイウェアはイタリアで手作りされており、高品質なイタリア製アセテートと高級素材を組み合わせています。コレクションには、ワニ革、ガルーシャ（エイ革）、日本の和紙、パリのアールデコといった特別な素材が取り入れられています。一つひとつが、何時間もの手作業と丁寧な工程を経て完成します。

3. 「Art to Wear（アート・トゥ・ウェア）」とはどういう意味ですか？

「Art to Wear」は、「アートを身につけられるものへと変える」という私たちの哲学です。

4. 各モデルは何個生産されますか？

すべてのコレクションは限定数で生産されています。アイコニックなブランドロゴとマッシュアップしたドロップ（限定品）は専用のキャンペーンを通じて発表され、各ドロップにつき50個のみ生産されます。

5. このアイウェアは度付きレンズに対応していますか？

はい！当社のすべてのフレームに度付きレンズを入れることができます。レンズのカスタマイズについては、信頼できる眼鏡店にご相談いただくことをお勧めします（当社の「Retailers」ページをご確認ください）。多くのお客様が「ART TO WEAR」シリーズのアイウェアにも度付きレンズを入れて使用されています。

6. アイウェアが破損したり傷ついたりした場合はどうすればよいですか？

当社のすべてのアイウェアには5年間の保証が付いています。

いつでも info@clarissaoliverio.com まで当社のサポート窓口へご連絡ください。どのようなケースでも喜んで対応させていただきます。

日本の和紙コレクション

7. 和紙を使用したアイウェアのお手入れ方法は？

日本の和紙は、アイウェアに組み込まれる前に表面に防水加工が施され、強力な接着剤で固定されています。日常のお手入れには、柔らかい乾いた布をご使用ください。アセテートフレーム部分は、軽く湿らせた布で拭くことができます。使用しないときは、付属のケースに保管してください。

配送と返品

10. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

イタリア国内は2〜3営業日、ヨーロッパ内は3〜5営業日で配送いたします。海外への配送は5〜10営業日かかります。注文を追跡するための追跡番号をお送りします。

11. 返品ポリシーはどうなっていますか？

到着後14日以内であれば、製品が元の状態であり、未使用で、すべてのタグが付いている場合に限り、返品を受け付けています。返品を開始するには、カスタマーサービス（info@clarissaoliverio.com）までご連絡ください。

12. 購入後にモデルや色の変更はできますか？

はい、到着後14日以内であれば交換をリクエストできます。info@clarissaoliverio.com までご連絡いただければ、在庫状況に応じてご希望に沿った代替品をご案内いたします。なお、交換にかかる送料はお客様負担となります。

保証とサポート

13. どのような保証を提供していますか？

すべてのアイウェアには、製造上の欠陥に対して5年間の保証が含まれています。この保証は素材や職人技による欠陥を対象としており、不適切な使用や通常の摩耗による損傷は対象外です。

14. アイウェアが破損した場合はどうすればよいですか？

カスタマーサービス（info@clarissaoliverio.com）までご連絡いただくか、+39 333 30 64815（月〜土、9:00-18:00 CET）までお電話ください。

損傷状況を評価し、修理や保証内での交換など、最適な解決策をご提案いたします。

15. アイウェアを修理に出せますか？

はい、すべてのモデルで修理サービスを提供しています。評価が必要ですのでご連絡ください。また、正規販売店（「Retailers」ページを参照）の多くでも現地でのサポートを提供しています。

購入と試着

16. 購入前にアイウェアを試着できる場所はありますか？

イタリア、ヨーロッパ、および米国内の60以上の正規眼鏡店で当社のアイウェアをお取り扱いいただいています。最寄りの店舗を探すには「Retailers」ページをご確認ください。

17. 正しいサイズの選び方は？

各モデルの商品説明にはサイズ（レンズ幅、ブリッジ幅、テンプル長）が記載されています。ご不明な点がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、正規販売店で直接ご試着ください。

18. カスタマイズは可能ですか？

各製品は職人による手作業で仕上げられているため、元々が唯一無二のものです。特別なご要望やカスタマイズについては、info@clarissaoliverio.com までご連絡いただければ、可能性を一緒に検討させていただきます。

素材とサステナビリティ

19. どのような素材を使用していますか？

高品質なイタリア製アセテートと高級金属部品を使用しています。すべての素材は品質、耐久性、そして審美的なインパクトを基準に厳選されています。

20. 製品はサステナブルですか？

はい。私たちのクラフトマンシップの哲学は、大量生産よりも品質と長寿命を優先することです。世代を超えて愛用される製品を作ることで、廃棄物を削減しています。可能な限り伝統的な技法とイタリア産の素材を使用しています。

お問い合わせ

21. カスタマーサービスへの連絡方法は？

月曜日から土曜日の9:00から18:00（CET）まで対応しております。
- メール: info@clarissaoliverio.com
- 電話: +39 333 30 64815
- または「お問い合わせ」ページよりフォームをご記入ください。

22. 実店舗はありますか？

当社のアイウェアは世界各地の厳選された眼鏡店でお求めいただけます。最寄りの店舗については「Retailers」ページをご確認ください。