よくあるご質問

製品と職人技

1. クラリッサ・オリヴェリオのメガネはどのように作られていますか？

各メガネは、高品質のイタリア製アセテートと貴重な素材を組み合わせてイタリアで手作りされています。Héritageコレクションは、19世紀のフィレンツェの織機で手織りされたシルクベルベットを使用しており、フレームに縫い目なく手作業で組み込まれています。このベルベットは、16世紀のイタリアの技術で作られているため、水、寒さ、熱に強く、長年持ちます。各ピースは、何時間もの手作業と細心の注意を要します。

2. 「アート・トゥ・ウェア」とはどういう意味ですか？

アート・トゥ・ウェアは私たちの哲学です。アートを身につけられるものに変えること。各メガネは、かつて身につけられていたものを現代的な方法で身につけられるようにしたいという願いから生まれています。

3. 各モデルにつき何個生産されますか？

私たちのコレクションは限定版です。新しいサングラスコレクションWOW!は、色とモデルごとに50個、各形状で合計300個に限定されています。一方、ART TO WEAR WOW!コレクションは、各モデルごとに1から20までのシリアルナンバーが付いた限定版で、アーティストの裁量で、各ピースが独占的で収集価値のあるものになっています。

4. 度付きレンズに対応していますか？

はい！当社のすべてのフレームは度付きレンズに対応しています。信頼できる眼鏡店（小売店ページをご参照ください）に相談して、オーダーメイドのレンズを装着することをお勧めします。多くのお客様がART TO WEARのメガネにも度付きレンズを装着しています。 

5. メガネが壊れたり損傷したりした場合はどうなりますか？

当社のすべてのメガネには24ヶ月の保証が付いています。

何かございましたら、いつでもinfo@clarissaoliverio.comまでお問い合わせください。喜んでご対応させていただきます。 

ヘリテージ コレクション - ベルベット

6. ベルベットのメガネのお手入れ方法は？

Héritageコレクションのシルクベルベットは、耐久性のある永久接着剤で加工されています。日常のお手入れには、乾いた柔らかい布を使用してください。アセテートフレームには、軽く湿らせた布を使用できます。使用しないときは、付属のケースに入れて保管してください。 

7. ベルベットは長持ちしますか？

もちろんです。ベルベットはルネッサンス時代の技術で織られ、何世代にもわたって続くように加工されており、博物館に保存されている歴史的なテキスタイルと同様です。熟練した職人技と高品質な素材が、並外れた耐久性を保証します。すべてのペアには3年間の保証が付いています。

8. ベルベットは水や汗に強いですか？

ベルベットは、湿気や汗を含む通常の条件下での使用に耐えるように加工されています。

配送と返品

9. 発送にはどのくらい時間がかかりますか？

イタリア国内へは2～3営業日、ヨーロッパへは3～5営業日でお届けします。国際配送の場合、お届けには5～10営業日かかります。ご注文を追跡するための追跡番号をお送りします。

10. 返品ポリシーはどうなっていますか？

商品到着後14日以内であれば返品を受け付けております。ただし、メガネが元の状態であり、未使用で、すべてのタグが付いている場合に限ります。info@clarissaoliverio.comまでご連絡ください。

11. 購入後にモデルや色を変更できますか？

はい、商品到着後14日以内であれば交換をご希望いただけます。info@clarissaoliverio.comまでご連絡いただければ、在庫のあるモデルの中からご希望に合う代替品を見つけるお手伝いをいたします。交換にかかる送料はお客様のご負担となります。

保証とサポート

12. どのような保証がありますか？

当社のすべてのメガネには、製造上の欠陥に対する3年間の保証が付いています。保証は素材と職人技の欠陥をカバーしますが、不適切な使用または通常の損耗による損傷はカバーしません。

13. メガネが破損した場合はどうすればよいですか？

info@clarissaoliverio.comまでカスタマーサービスにご連絡いただくか、+39 333 30 64815までお電話ください（月～土、9:00～18:00 CET）。

損傷を評価し、保証による修理または交換を含む最適な解決策をご提案します。

14. メガネを修理できますか？

はい、当社のすべてのモデルの修理サービスを提供しています。評価についてはお問い合わせください。多くの正規販売店（小売店ページを参照）も現地でのサポートを提供しています。

購入と試着

15. 購入前にメガネを試着できますか？

当社のメガネは、イタリア、ヨーロッパ、アメリカで60以上の認定眼鏡店で取り扱っています。最寄りの販売店を見つけるには、小売店ページをご覧ください。

16. 適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？

各モデルの説明には、レンズ幅、ブリッジ、テンプルなどの寸法が記載されています。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、認定販売店で試着していただくことをお勧めします。

17. カスタマイズは提供していますか？

各製品は、職人技によってすでにユニークなものです。特別なご要望やカスタマイズについては、info@clarissaoliverio.comまでお問い合わせください。可能性を一緒に検討させていただきます。

素材と持続可能性

18. どのような素材を使用していますか？

高品質のイタリア製アセテート、フィレンツェの歴史的な織機で手織りされたシルクベルベット、プレミアムな金属部品を使用しています。すべての素材は、品質、耐久性、美的インパクトを考慮して選ばれています。

19. あなたの製品は持続可能ですか？

はい。私たちの職人的な哲学は、大量生産よりも品質と長寿命を優先しています。何世代にもわたって使用できる製品を作り、無駄を減らしています。可能な限り伝統的な技術とイタリア産の素材を使用しています。

お問い合わせ

20. カスタマーサービスへの連絡方法は？

月曜日から土曜日の9:00から18:00（CET）まで対応しております。
- メール: info@clarissaoliverio.com
- 電話: +39 333 30 64815
- または、お問い合わせページのフォームにご記入ください。

21. 実店舗はありますか？

当社のメガネは、世界中の厳選された眼鏡店で取り扱っています。最寄りの販売店を見つけるには、小売店ページをご覧ください。