配送ポリシー
発送に関する情報
配送エリア
当社はイタリアおよび欧州連合の主要国全域に出荷しています。リストされていない目的地への発送については、空室状況を確認するためにお問い合わせください。
処理時間
注文は支払いの受領後1-3 営業日以内に処理されます。週末または休日に発注された注文は、翌営業日に処理されます。
各 CLARISSA OLIVERIO ART TO WEAR アイテムは 1 回限りの作品、または限定作品の一部です。カスタマイズまたは受注生産品の場合、処理時間が長くなる場合があり、注文時に通知されます。
納期
推定納期は次のとおりです:
- イタリア: 5-7 仕事日
- 欧州連合: 10-15 仕事日
- その他の目的地: リクエストに応じて
表示されている時間は推定であり、目的地、宅配便、例外的なイベント（休日、気象条件、ストライキ）によって異なる場合があります。
送料
送料は、荷物の目的地と重量に基づいてチェックアウト時に自動的に計算されます。
- 標準配送イタリア: & nbsp；無料
- EU 配送: 無料
- 速達配送: リクエストに応じて利用可能
宅配便
当社は信頼できる宅配業者と協力して、お客様のご注文が安全に到着するよう努めます。ご注文の発送後すぐに追跡番号が電子メールで届きます。
注文追跡
注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。宅配業者のウェブサイトで発送状況を直接監視できるようになります。
包装
各アイテムは完璧な状態で到着するように慎重に梱包されています。当社は、芸術的および環境的価値観に沿って、可能な限り持続可能な包装材料を使用します。
国際配送
欧州連合外への発送の場合、関税、輸入税、またはその他の追加料金が受取人に請求される場合があります。これらの費用は注文価格には含まれておらず、お客様の責任となります。
配送の問題
ご注文が時間通りに到着しない場合、または配送に問題がある場合は、すぐにご連絡ください。宅配業者と協力して状況を解決していきます。
当社は、以下の原因による遅延については責任を負いません:
- 顧客から提供された誤った配送情報
- 配達時に荷受人が不在
- 私たちの制御を超えた出来事（気象条件、ストライキ、税関の問題）
発送中に破損した注文
破損した荷物を受け取った場合は、次の手順に従ってください
- パッケージと破損した内容物を撮影します
- 配達の48 時間以内に私達に連絡して下さい
- 元のパッケージを捨てないでください
すぐに交換または返金を手配します。
配送先住所の変更
ご注文後に配送先住所を変更したい場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、住所の更新に最善を尽くします。発送後は目的地を変更できなくなります。
連絡先
配送に関するご質問については、次のアドレスまでお問い合わせください: 電子メール: info@clarissaoliverio.com 電話: +39 333 30 64 815